微软：去年AI工具帮助呼叫中心节省超5亿美元成本

当地时间 7 月 9 日，据外媒报道，微软首席商务官贾德森 · 阿尔托夫（Judson Althoff）在本周的一次公司演讲中表示，在销售、客户服务到软件工程等各个领域，AI 工具都能帮助提升生产力。他表示，光是在微软的呼叫中心，AI 去年就帮助节省了超 5 亿美元的成本，并提高了员工和客户的满意度。

阿尔托夫还表示，微软已经开始利用 AI 处理与小型客户的互动，虽然这项工作仍处于起步阶段，但已经为公司带来了数千万美元的收益。此外，在研发新产品的过程中，AI 被用于生成 35% 的代码，显著加快了产品的上市时间。

来源：澎湃